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1、背景信息

签证类型：商务B1/B2。

签证成员：三个同事一起签，其中一位3年多之前去过一次，另外两人从未去过。

2、前期准备

前期需要准备的东西比较多，而且杂，包括：
（1）有效护照
（2）一张照片
6个月内拍摄的2英寸x2英寸（51毫米x51毫米）正方形白色背景的彩色正面照，需要用透明胶带将该照片贴在护照封面上。另外，还需要准备电子版，填写DS-160表格时使用。
（3）DS-160表格确认页
需要在美国驻华大使馆的网站上在线填写DS-160签证申请表。填写完毕之后，需要打印DS-160表格的确认页，并在上面手写注明您的中文姓名、您中文姓名的电报码、中文家庭地址、公司名字及地址。请将您的表格确认页竖着打印在A4纸上。面谈时请携带打印出来的DS-160表格确认页，不要使用传真的确认页。
（注意：填写过程比较漫长，且过程中容易出现网站问题，因此强烈建议频繁保存并导出数据到本地，以作备份和恢复）
（4）签证申请费收据原件
到中信银行在国内的任意分行支付签证申请费896元人民币，并拿回收据，收据共两联，需要将绿色的一联用胶水或透明胶带粘贴在DS-160表格确认页的下半页上（另一联留作报销使用）。
（注意：缴费时需要顺便购买预约面签的电话卡，共两种8分钟、12分钟两款，价格分别为36元、54元，一般8分钟够预约1-2人够用）
（5）邀请信
由于是因公出差，因此对方提供的邀请信将会非常重要。一般由对方寄出电子版或传真，由申请方打印。
（6）公司营业执照
（7）在职证明及收入证明
由本方公司开具的英文版员工在职证明以及收入证明，证明雇佣关系以及收入水平。
（8）工作名片一张
（9）能够说明您为何一定会返回中国的证据
这一项主要是为了证明你一定会返回中国，而没有移民倾向。所以身份证、户口本、房产证、银行卡、结婚证等都将对通过面签起到帮助作用。
（10）含有以前赴美签证的护照，包括已失效的护照。

因为我们是因公出差，所以5、6、7中的在职证明，都是由助理MM帮忙给搞定的，但是收入证明涉及隐私，因此得自己亲自去办。

3、签证预约

缴纳了签证申请费并准备好了材料之后，便可以使用在中信银行购买的电话卡打电话预约面签了。对方的电话音效比较差，尤其是第一次拨通后对方的声音断断续续，因此白白耗费了4分钟。第二次拨打基本顺利，完成了两个人的预约。第三次拨通，比较幸运地把第三个人的面签与前面两个人安排在了一起。整个预约过程需要提供如下信息：
（1）申请人全名，包括汉字与拼音全拼；
（2）护照号码；
（3）身份证号码；
（4）签证申请费收据号码；
（5）申请人的电话；
（6）申请人的电子邮件；
（7）申请人之前是否去过美国；

提供这些信息之后，一般都会预约成功，对方会与你核对上述信息，并告知你面签的进入使馆时间，以及你的预约号（这个貌似没什么用）。

我们的预约非常顺利，周一下午预约，直接约到了周三的中午12点半，原本以为要等很久的事情，突然变得急迫起来。

4、签证过程

签证的过程比较漫长，但是时间主要耗费在了排队上。大致分为三步：交材料并形成6人小组、采集十指指纹、面签。具体步骤是：
（1）早到：
最好提前一个小时到使馆附近，吃点东西，做好准备。进入时，不允许携带任何电子产品、食物、饮料，因此车钥匙、token、电脑、手机等等，都不要带了。
（2）窗口登记：
排队到入口的小窗口，登记一下；
（3）提交材料：
继续排队，然后被工作人员6人一组的分到一个窗口，提交自己护照、DS-160表格确认单。（后续的行动，都以这6人小组为单位了）；
（4）采集指纹：
继续排队，然后被工作人员分配到一个窗口，小组内按顺序进行，先报自己的名字，然后采集十指指纹；
（5）面签：
继续排队，然后被工作人员分配到一个窗口，开始与签证官面谈。基本的问题是：你为什么去美国？去那里具体做什么？你之前去过没？等等，然后翻看一下你的材料，就完事儿了。我们因为是因公出差，而且有一位之前已经去过，且上一次赴美有良好的记录，所以我就被问了三个问题（你为什么去美国？之前去过吗？你的英文名字叫gilbert？）就通过了。面试官很nice，全程都是中文。（整体来看，通过率很高，只有极少数被拒签）
（6）到使馆区邮局办理签证、护照返还手续：
到使馆区邮局，填写EMS快递申请单，将签证通过的红色小纸条、申请单交给工作人员，办理护照快递服务。（可以自取，可以快递，如果是EMS快递，30元一本，53元三本）；

5、护照返还

大约2个工作日后，就拿到了EMS寄来的护照。

周五的深夜，经历了一场有趣的奇遇，里面涉及了营销技巧、人肉搜索、人群分类、图片搜索等多个有趣的话题。实在新奇，不得不记下来。大致的过程是：加好友和初步了解情况–>苦口婆心地劝其从良–>分析真实性。（纯属娱乐，大家看后会心一笑便罢）

第一阶段——加好友和初步了解情况
上周五的晚上，看完一些移动互联网和网络营销相关的资料后，正打算去休息，突然沉默已久的hi有人加我好友，hi昵称和账户名是“服务佳人——琳琳<qqXXXXXXX>”，并且发来了消息：我的QQ号码：XXXXXXX。

也不知道是哪根筋不对，有可能是刚看完一些营销方面的资料，也有可能是潜意识里好奇和有坏想法，于是加了这个QQ号。自然，这种号码是不需要验证的。好，先来看看其QQ上的一些特征：

1、QQ昵称与hi账号相同；
2、QQ个性化签名档里，写着电话、服务地点等等；
3、QQ空间里有一些照片，以生活照、自拍照为主，清纯美丽。

第二阶段——苦口婆心地劝其从良

简单聊了几句，大致解决了让我好奇的主要问题（服务内容、收费情况等）。但是QQ空间里的那些照片太纯了，以至于跟这个服务内容联系在一起之后，越看就越心痛。最后终于情圣般的、救世主一样的善心开始澎湃，一边苦口婆心地劝其可以自力更生靠别的生计来养活自己，一边关注其QQ空间相册中的留言。这个过程中，分析了留言者的类别、这位特殊服务从业者的营销技巧等问题。大致结论如下：

在QQ相册里留言的基本可以概括为四类：1、发情类，污言秽语+YY；2、跟我类似的情圣类，刷屏留言劝说其从良；3、大款类，直接问包养价格；4、看客类，感叹一声“要是我媳妇儿该多好”，然后闪人。

这里面有个非常好玩的现象。有一些发情类留言者，貌似网络隐私意识不强，直接实名制留言。点击其账号，直接跳入留言者的QQ空间，发现里面有各种生活中的真实信息、家庭合影、日志等等。大概他认为雁过不会留声，却不知道这网络世界里，不仅可以从中心点向外辐射、扩散，也可以通过某个边远的信息小岛，反查出中心点的丰富信息。所以呢，想借助看似虚拟的网络挥洒邪恶的一面，还是要不得的，哈哈

至于营销技巧，就更有趣了。聊天过程中了解到，该特殊服务从业者由于近期生意不好，于是开始撒大网式的找客人，各种论坛、征友平台、IM聊天软件。我特别好奇地是她居然知道百度hi这个软件。于是给出营销建议：1、百度hi的用户群非常窄，而且都很单纯，基本不会理会这种特殊服务；2、应该分析客户的特点与上网习惯，找到他们的活动聚集区，然后有针对性的发帖、互动、营销；3、应该选择高附加值的顾客，提升单位时间和单次服务的转化效率。最后，我把微博上著名的“月薪80000元的小姐给我上的MBA震撼一课”故事分享给了她。

最后，我很善良地给她留了两句话，将其拉入黑名单：

1、不管什么原因让她走上这条路，都请她相信这个世界上还是有善良的人的；
2、不是所有的男人都会去买春，这世上还有忠贞的爱情在；

第三阶段——分析真实性

等善心澎湃之后，我冷静地想了一下这人的真实性。于是通过QQ号、手机号、图片进行了人肉搜索。前面的两个线索其实都不好用，倒是可以找到有哪些人跟这人联系过。最好用的还是图片搜索。将其头像照或者QQ相册中的任意一张拿去百度图片搜索上传搜索，就会发现那头像其实是台湾网络红人妮妮。于是真假立判。不管他是鸡头，还真的是服务者本人，亦或是诈骗犯，都已经不重要了——她（他）就是假的~

数据之美，就在这网络、SNS、碎片信息之间。

1、化妆品B2C网站天天网CEO的访谈- 10年发展的经验和教训？

对我们来说贸然扩充品类是失误，扩充品类不是不可以，要看主营业务做到非常强非常棒的流水、非常棒的市场份额，在这之后再考虑扩充品类。另外一个经验是，在创业过程中有无数诱惑，这也是做一个创业者来讲要克服的，认清自己想要的是什么这是最重要的。

批注：专注+修炼内功，对于创业者和职场人士同样重要！这一步完成之后，才可以考虑扩充品类。另外，根据跟一些搞实体零售生意的朋友交流，实体店如果在成熟之前冒然扩充品类，同样会死的很惨！

2、红孩子CEO访谈- 电商企业不适合自建物流？

我们认为第三方社会化物流是大趋势，物流只有达到一定规模效益，才能节约社会资源。我们已经走过的自建物流道路，比如市中心效率可能还不错，但是到城市外围的时候，一个企业的单量是有限的，不如一个社会化物流对多个企业的服务更有效率。所以，我们选择更聚焦，将资源与精力更集中到电子商务本身上来。

批注：未来的大趋势应该是细分和整合。看似矛盾其实不是。行业会细分，职能会细分，产业链中的任何一个小环节都可能由专业人士和企业来从事。而在细分的前提之下，资源会变得碎片化，于是对这些资源的整合和统领，提供一种附加值更高的服务或产品，将也会变得具备不错的核心竞争力。

3、淘宝商城总裁张勇的访谈：
- 电商存在泡沫？

(电子商务行业)泡沫不小。包括团购、B2C市场发生的变化，可以看到优胜劣汰物竞天择的规律在电子商务领域将发生作用，最终取决于谁是长久打算服务好消费者。需要在生态系统里各就各位，每个人找到自己的位置。所谓术业有专攻，你一定能形成这个领域的核心竞争力和盈利效应。这样的话整个社会是良性发展。

- B2C何时能够赚钱？

B2C之所以亏损不赚钱，是因为售价太低或成本太高，一味用价格战解决问题，最后是多输的局面。而且消费者依靠价格建立起的品牌忠诚度是脆弱的，一定有更低价的人把用户吸引走。一个企业如果只是长时间烧钱来维持一个规模或扩张一个规模，注定是不可持续的，这样的玩法，本质上不是做业务是在玩资本。

- C2C声音将越来越小？

C2C从业态本身不是终点，相反是种起点。以淘宝网为例，过去发展的C2C不是真正意义上的C2C是小B2C，基于个人对个人之间的物品交换和闲置物品的销售购买，会形成新的市场。现在已经有一些相当好的本地市场在做，我认为这一块一定会发展起来，回到C2C的本意。而且淘宝网本身是一个盈利的公司，尽管是免费交易，但整个淘宝网每天有几千万人在这个平台上，很容易找到盈利方式。

批注：（1）大型电商如果一味地靠着烧钱玩低价揽客策略，就真的是在作死了。这种赌未来、赌后续营销的方法，一旦在大家火拼的大环境里不断实施，那还没等有机会实施后续营销呢，消费者已经被惯坏了，同时大电商自己也可能早就饿死了。相反，独立运营的小型B2C网站依托于稳扎稳打地经营策略，依靠产品自身的优势，保持充足现金流，很可能会活的不错。（2）未来的C2C发展很可能是1大N小的局面，也就是某一家巨头提供C2C各种基础组件服务的开放平台，而上面是基于地域进行划分、根据各地习惯不同而改造而成的N个小的C2C版块或社区。这里面的“1大”会不会是淘宝，不得而知。

4、新浪微博 VS Twitter的比较

关于Twitter和微博的区分，霍炬（@Virushuo）已经说得非常清楚了。此前，我在Twitter上也做过类似的5点陈述，附录如下：

(1) 从信息的传播上看，评论阻碍了信息的水平向流动。因为用户一旦开始评论，转发的动机就下降了。而在一个社群之内，转发是使得消息充分传播的必要条件。否则，人人只能去大型信息节点看评论，这是Web2.0向Web1.0的倒退。

(2) 对于普通用户来说，被人评论的可能性几乎为零。但是，只要是消息有价值，通过RT是可以快速传播出去的。因此，推特只有回复，后来增加了官方RT。可见，主要是满足普通用户需求。评论对名人价值很高，他们需要这种放个屁就跟几百屏的“号召力”，所以，评论满足名人。

(3) 从每条信息彼此的关系上看，评论和主贴有依存关系。无论多少楼的跟帖，主贴一旦消失，跟帖也随之烟消云散。也就是说，发主贴的人对于跟帖者有信息控制的能力，这是标准的中心化做法。推特则是每条消息完全平等，承认RT的再加工有自身价值，值得独立成为一条平等的消息。

(4) 从信息和人的交互上看，SNS系统的初衷是利用人肉的力量过滤垃圾信息，通过RT的方式使得有价值的信息不断得以传播和扩散。同时，由于篇幅限制，意味着每个转发者可以对原信息进行淬炼，提取精华。评论跟帖破坏了这种正向淘汰机制，使得传播权被大型信息节点控制。

(5) 从产品形态上看，推特更像是真实的人类社会活动。信息通过人际关系得以穿透各种人际小圈子，最终使得有价值的信息传播到整个社区，让愿意关注的人总有机会看到。这就是耳语+朋友对话题的选择。而评论模式比拟的是电视台和报纸，普通人能做的是订阅和收听，被动接受。

批注：这篇文章写的很棒，点破了新浪微博与twitter之间的最根本区别。同时，这也让我觉得腾讯显得更加NB一些。此外，虽然新浪微博不如twitter在人文色彩上出色，但并不妨碍它成为一块蛋糕。文章地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_48e9667a0100w1zy.html

新浪微博 @微报告 通过微盘发布了《2011年度网站微博发展报告》，虽说干货不多，但还是可以从里面榨出一些营养来，尤其对于我这个初学者而言。整理如下，分享给大家：

一、名词解释

影响力：是衡量每日微博好坏的标准，数值越高说明微博越给力，它是根据活跃粉丝数、发布博文数被转发数、被评论数等关键指标计算而得的。它由覆盖度、传播力、活跃度三方面组成。

覆盖度：当天登录的粉丝数和与你有互动的粉丝数越多，覆盖度越高。

传播力：每篇博文平均被转发、评论的次数和人数越多，证明你的传播力越强。

活跃度：发布高质量博文吸引粉丝、积极转发评论、私信好友聊天都能迅速提高活跃度。

短链分享量：某一网站的短链分享量是指包含该网站域名短链的原创博文数量。

短链点击量：某一网站的锻炼点击量是指用户点击该网站短链的次数。

回流比：某一网站的回流比=该网站的短链点击量/该网站的短链分享量。

数据范围：此报告中的数据，是2011.1.1至2011.12.31之间，除了新浪公司内部账号之外的18686个网站微博，短链则不包括含有sina.com、weibo.com这两个域名的部分。

二、发展概况

1、目前网站微博账号的最高水平是粉丝数过百万或（且？）短链点击量过亿；

2、电商类和视频类网站成绩最大，个人理解这是与这两类网站自身旺盛的营销动力有直接关系的，而且视频类网站本身有强大的内容来源优势，且能够满足微博用户最主要的娱乐需求之一，因此传播优势必然；

3、从报告中的措辞可以看出，网站微博的覆盖面应该还不是很大，而且互动能力尤其显得不足，这就导致SNS的特性并未被充分利用和发挥。

4、在账号热度方面，报告中给了影响力、覆盖度、传播力、活跃度几个方面的客观数据，但是如果想研究账号热度与运营之间的关系，还应该考虑总发帖量、平均发帖速度、原创微博数占比等因素，从而分析出更为细致的关系，指导自己的账号经营战术，取得更好的ROI；

三、短链与账号运营情况分析

1、短链分享量的排名情况，基本反映了网站营销的积极性以及服务类型自身的特点。例如：视频、音乐类账号的分享有强烈的原生态娱乐需求的，而位置服务类账号的分享则以特色商家的推荐为主；

2、短链点击量，以购物类、视频类、娱乐类最为突出，这背后有一层隐含的前提：大型电商、导购网站的公信力足够强大，内容更为靠谱儿，因此对点击量的提升有较强的促进作用；

3、短链回流比最高的TOP10，可以分为三类：超大型互联网网站（百度、淘宝、腾讯）、购物分享类、视频类；

4、短链点击量与账户运营能力的关系：

（1）同时运营多个加V认证账号，将会体现团队作战的优势，效果突出；

（2）“V效应”非常重要而且效果明显，尤其是电商类、导购类网站账户；

（3）坚持发布含有短链的博文、短链博文的质量越高、利用“风云榜”等榜单，将会产生“马太效应”；

四、案例中的经验

1、内容的质量是根本和基础，如果没有内容质量的保证，一切免谈，顶多是昙花一现；

2、可以根据内容等维度，细分账号，形成账号群；

3、账号群内部相互转发、评论，可以提升覆盖面，并彼此促进；（类似于SEO中的link farm）

4、大号带小号的战术，将对小号的提升产生关键作用；

5、电商类通过企业微博门户页面、与微博进行账号绑定、内嵌“分享到微博”按钮到网站中等方式，借助微博，为网站带来更大的受众和流量，同时可以更好地与潜在用户互动，进行精细化营销，进而提升销量。但这同样会带来风险：一些bad case一旦发生，将直接导致曝光和传播的加速。还是那句老话：好事不出门坏事传千里。

五、网站微博发展建议

1、企业需要建立微博账号运营的考核体系，包括KPI制定、执行监督、量化考核等；

2、无论网站大小，都可以考虑拆分出多个账号，形成账号群；

3、加强账号间、与粉丝间的互动，有条件的可以实施“大号带小号”战术，人为刺激信息传播，取得更好的营销效果。

随着短域名越来越稀缺进而导致的昂贵，而且域名后缀的可选范围越来越大，流量入口的多元化发展，域名生意已经不再是简单的抢注、占位、交易了。林书豪这种撞大运般的方式，并不可复制。但是这个事情里，仍然存在着大量的商机，当然，这种商机只有结合了互联网当前生态和趋势之后，才能被运作成活。由于敝帚自珍，我只愿意说出一些很粗的思路：

1、对于创业的个人或团队或企业，域名长短其实已经不是那么重要了，尤其是在早期；

2、整合是一个大思路，不管是起点，还是终点，越整合越有前途；

3、域名生意的成败，关键在运营，所以要有耐心和执行力。

可惜我现在没时间精力去搞这些事情，否则还是能以不错的投资回报率小赚一笔的。哈哈~~

头回这么认真地读财报、读高管（CEO/CFO）对财报的解读。摘出一些我觉得重要的内容，看看我基于这些内容判断的百度具体的未来，是否准确。这是一个百度人对百度的热爱与关心（有点肉麻，ho？），也是一种趋势判断能力的锻炼吧~

已有商业产品相关的信息：

李昕晢：品牌专区是百度非常受欢迎的一种特性服务，百度的许多客户都选择了建立品牌专区。这项服务增长非常迅猛，是我们的核心产品之一。但由于这只是一种产品，我们并不单独列出单一产品的营收贡献。

李彦宏：品牌专区服务主要帮助大型客户构建品牌，该项服务的表现非常强劲。现在，越来越多的传统线下企业向百度投放挂广告预算，百度品牌专区为他们提供了构建品牌的灵活性，使这些企业可以基于显示广告方式展示他们的促销信息，我们非常看好这项服务的前景。

李彦宏：在早期，百度联盟的主要目标是尽最大可能去推广百度搜索。如今百度已成为最知名的网络搜索引擎，因此百度联盟的战略重点已经发生变化。今后我们会跟媒体和其他分销渠道等合作，推动显示广告等业务，未来流量属性将发生很大的变化。

移动互联网及营收手段相关的信息：

李彦宏：我们认为移动业务在分销百度产品方面将成为一种非常重要的渠道，过去几个季度这种影响已经日益得到显现。我们预计，今年移动业务流量将在我们的总流量中占据更大的比例。过去我们没有投入资源来实现移动业务的货币化，但在今年，我们将努力寻找增强移动平台客户服务的模式。也许未来3至5年，我们的移动平台业务和资源将继续关注用户体验，而不是强调创收。目前，移动平台业务收入占公司总营收的比例非常小。

李彦宏：百度刚开始探索移动流量创收模式，现在对移动流量创收的最佳模式进行定义还太早。但目前移动创收体系和基于PC平台的互联网体系一样，在短期内这一情况不会改变，但我们在移动设备界面上显示推广信息的方式会有所不同，我们可能显示电话号码，用户可能点击号码拨打电话，我们在移动设备上显示的推广信息可能比在PC界面上的少。但是我们会努力优化移动产品，由于目前移动营收在百度总营收中所占的比重较小，所以还无法公布具体数据。但以后我们会开发更多有助于移动创收的产品特性，届时将披露更多数据。

用户产品及新营收手段相关的信息：

李彦宏: 关于社交媒体创收，我们的许多社交服务重点突出人与主题。当客户希望通过社交媒体做广告时，我认为我们推出的相关话题能将相同兴趣爱好的用户加以汇聚，因此我们能更好地瞄准目标群，并让客户获得更多的展示印象。我提到过我们在以相互沟通为主旨的社交网站上拥有优势。我们的社交服务已经获得非常强劲的增长，增速超过网页搜索的流量增长。我们还积极探索关于该产品的各种创收机会，但目前该服务仍处于初级阶段，如果有任何值得提及的新进展，我们将透露相关信息。

李彦宏: 提供这些垂直搜索的重要目的是增加用户对百度的依赖度。因此在过去几年，视频搜索、图片搜索等服务帮助推动了百度在网络搜索流量方面的市场份额上升，我们没有将这些垂直搜索的流量资源作为创收来源。图片搜索流量在搜索查询所占比率较大，但要使这部分流量创收并不容易，地图服务是基于地理位置服务(LBS)的中心。随着越来越多的用户通过移动设备使用互联网服务，我们相信与地图有关的LBS服务将会有好的创收机会。

李彦宏：对个人主页来说，只要用户通过个人账户登录百度网站，他们就会看到个性化主页，目前为止很少有用户退出。我们仍在大力投资于个性化技术，让个性化主页提供的信息更加准确，使得用户黏度更高。

今天的管理能力学习小组上，我分享了在“如何进行one-on-one沟通”这个问题上，一些我的经验和想法。由于是通用知识，没有什么禁忌，而且属于个人观点和认知，所以在blog上分享一下，希望对大家有一些借鉴意义。当然，如果有需要指正的地方或者建议，非常欢迎指出。

如何进行one-on-one沟通？这样一个事务性的工作，可以用5W2H来分解，即：Why（目的）、What（内容）、When（时间）、Where（地点）、Who（对象）、How（方式）、How Much（评估）这七个方面来分解。

1、Why——one-on-one沟通的目的

毋庸置疑，one-on-one沟通的目的是为了更好地跟自己的员工沟通，实现信息的互换，达成彼此的互信，并最终起到相互促进、取得双赢的结果。但如果细想起来，这沟通的目的还是比较多样化的。在我眼里，大致有这样几个目的：

（1）管理者的职责之一。这是管理者的义务，你担负着指导员工发展的责任；

（2）人员培养。通过面对面的表扬、问题总结、讨论明确目标和计划，实现对人员的培养。

（3）鼓舞士气。面对面的沟通，透露出来的是管理者对于员工的一种重视与肯定，同时也能传达期望，从而鼓舞士气，提升单兵和团队的战斗力。

（4）保持团队稳定。通过one-on-one沟通，可以及时的了解同学们的想法，发现问题，做出改进，将预防与应对提前，从而更好的保持团队的稳定。

（5）提升自身。不识庐山真面目，只缘身在此山中。你的员工也许能够更客观地观察你、发现你的问题，如果能够让他们及时反馈给你，收集他们的意见或者建议，对自己的工作查漏补缺、不断提升，那么势必将不断改善自我，提升自己的能力和素质。

当然，one-on-one沟通的最终目的，还是为了提升团队的工作氛围、工作效率与工作效果。

2、What——one-on-one沟通的内容

one-on-one沟通都要沟通什么内容呢？我个人会有一个结构化的大纲。这包括以下四个方面：

（1）自上而下的信息传达：向员工传达、解释公司、部门、团队层面的信息；

（2）对等沟通：包括对员工近期表现的总结、严肃认真的进行表扬与认可、适度的指出问题并达成共识。

（3）自下而上的指导与信息收集：鼓励员工自行考虑解决方案，然后与之讨论；鼓励员工提出疑问、担忧、不满等，分析问题，必要的需要给出解决方案和时间点。

（4）其他内容：可以聊一些生活中的问题或者兴趣等话题；

3、When——one-on-one沟通的时间

在沟通的时间方面，有很多选择，例如是以固定的频率进行沟通，还是随机选择沟通时间？是选择上班时间，还是可以选择其他的一些时间？针对这些问题，我个人的观点是需要根据沟通的原因和目的灵活选择。

具体来说，固定频率的沟通需要尽量保持，从而形成一种机制。可以根据团队规模、工作量大小、人员情况，选择为每两周一次或者每月一次。但是也需要灵活调整，这主要是针对个别特殊的员工或者事件，例如重点培养对象、有情绪的员工、有离职风险的员工、特别内向以至于对沟通有些反感的员工，可以适当地加大或缩小沟通频率。

在时间选择方面，如果是例行沟通，那么最好选择在上班时间，每次的时间长度可以控制在15-30分钟，如果是特殊沟通，则可以灵活一些，吃饭时间、散步时间甚至是周末的时间，都可以用来做one-on-one沟通。

4、Where——one-on-one沟通的地点

同When（沟通时间）类似，沟通的地点也需要根据沟通原因和目的进行灵活的选择。

如果是例行沟通，那么最好是选择在公司内。涉及的话题很严肃，如绩效沟通、问题指正等，最好在会议室这种封闭环境中进行；涉及的是一般话题，如信息传达、阶段性回顾与展望，则可以考虑在休息区这种开放环境中进行，对于会议室紧张的公司，这种非常适合。

如果是特殊沟通，则可以考虑单独外出用餐、公司外的草坪，甚至可以在周末组织聚会活动。尤其是周末小聚，可以适当地扩大范围，既能够增进感情、加强凝聚力，也能够适时沟通、发现问题。这一点上，最好是出自真心地想跟大家聚会、在一起玩，而并非完全出自功利心态，否则这种聚会就变味儿了！至少于我，肯定是如此的。

5、Who——one-on-one沟通的对象

one-on-one沟通的对象，肯定是自己的员工，但也没那么简单。根据不同情况依然可以有所细分，例如：全组员工、重点对象、特殊事件的主角等。具体而言，对于全组员工，需要进行例行的、周期性的沟通；对于重点对象，包括梯队培养对象、有情绪的同学、高风险离职的同学，尤其需要进行one-on-one沟通；而特殊事件的主角，一般都是关键的时间点，需要管理者在这个时间点上及时介入，例如需要重点表扬鼓励的员工、需要指出不足并给出改进方案的同学、其他一些特殊事件中的核心人员（捅了篓子的员工）等。

6、How——one-on-one沟通的方式

具体该怎么做one-on-one沟通呢？肯定不是简单地把员工从工位上叫起来，然后找个地方就去沟通了。我个人一般遵循这样的流程：提前预约–>双方准备–>逐项沟通–>开放讨论–>反馈跟进。尤其要重视的是双方准备和反馈跟进这两个环节。

双方准备，是保证沟通效果的关键。这就需要管理者给出沟通提纲，双方根据提纲各自准备。这样，一些前期的总结、思考会将提升沟通的深度，从而起到实质性的效果。

反馈跟进，是one-on-one沟通的后续延伸。对于员工提出的问题，需要给出明确的答复，包括方案、时间点。当有进展时，需要及时与员工沟通、反馈。这里面体现的是平等的关系和尊重对方的心态，也是积累管理者信誉的关键。

7、How Much——one-on-one沟通的评估

如何跟进评估one-on-one沟通的执行情况呢？如何跟进评估沟通的效果呢？这就需要有一套评估标准和方法。一般无非是按此用excel记录沟通的次数与内容，或者采用IDP（individual development plan）的方式来量化、评估。

上面是我对于one-on-one沟通的一些想法和经验，执行过程中肯定也有所偏差或调整，但是有一点我个人认为特别重要的原则：做一个服务型领导、服务型的管理者。有人说管理者的工作无非三点：管人、管事、管自己。窃以为，只要以服务员工与项目的思路去做事，最终管人、管事、管自己这三个方面，都会做的很出色。

越玩微博，越觉得其中商机重重。于是用了半个周末调研了一下新浪微博里的一些著名账号以及背后的关系，这才知道原来在新浪微博这个圈子里，有三大门派，也有草根奇女子“酒红冰蓝”创造的奇迹。我阅读了网上大部分关于这个话题的文章，归纳总结了下来，具体如下：

在新浪微博中，存在着福建帮、杜子建帮、酒红冰蓝帮三大势力。据说粉丝量最大的50个草根账号中，25个是福建帮的，15个是杜子建帮的，还有10个是酒红冰蓝帮的。

福建帮，是势力范围最大的一派，背后的帮主是互联网传奇草根蔡文胜，其微博账号主打冷笑话、语录、搞笑等娱乐化主题，知名账号包括“冷笑话精选”、“精彩语录”、“微博搞笑排行榜”、“我们爱讲冷笑话”等。

杜子建帮，势力第二大的一派，帮主自然就是贵州奇男子杜子建，早期以收购账号（据说2010年4月他一窝端了排名前五、拥有十几万粉丝的账号）为主要扩张手段。曾经以机器注册大量僵尸粉的方式来增粉，被新浪微博高管警告封所有号。目前做账号的方式主要是“兵团作战”、“大号带小号”的方式。杜子建在微博营销方面格外低调，因此我也没发现具体哪些账号由他控制。

酒红冰蓝帮，行业专业媒体，主要是针对女性、瘦身、时尚、旅游、汽车、数码、招聘等潜力巨大的行业。创始人“酒红冰蓝”，真名肖俊丽，10年网龄，6年个人站长，4年电子商务，15个月围脖控，入行不足两年,她就通过“挖掘粉丝价值”赚得了200多万元财富和一家公司。对于这位微博上的奇女子，我做了更仔细、全面的调研——

1、酒红冰蓝的个人经历：

最早逛论坛，自己建站（她曾经有几年边带孩子边在家做了四个网站，每天独立流量达50万-60万。），再后来，转型做电商。2009年开始上微薄，搞营销，2010年秋，手中仅有3万元，徘徊在创业的交叉路口，2010年11月12日，正式创办扬州山鲁佐德。40天里打造出了一个拥有20多万粉丝的行业微博账号，直接被业内大集团收购，给公司带来了几十万的利润。 2011年夏，她和她的团队被创新工场估值1个亿。

2、酒红冰蓝的微博营销思路

2.1与其他人不同，肖俊丽从不盲目迎合所有用户，而是想着如何做大细分市场。“我们的粉丝主要集中在20岁至40岁之间有稳定收入的人群，其中很大一部分是时尚女性，这群人的思想开放，喜欢接受新鲜事物，购买力强。”肖俊丽说，她要做的就是时尚产品的营销市场。

2.2“首先我们会选择真正对客户有用的资讯，通过这些实用的信息紧紧地套牢用户，用户从中也能获得实际的帮助。其次在帮企业进行微博营销时我们会尽量做到 ‘软’，软到用户不会发现这是一个广告。我们会尽量减少硬广的发放，在不得已发放之后也尽量多发一些对用户有用的信息来进行弥补。”肖俊丽说，这就是要紧 扣“内容为王”的理念，把营销做得更巧妙，得人心于无形。

2.3为了应对新形势，她已经在研究代理企业微博的相关问题，同时，她的团队也开始着手组建自己的时尚类电子商务网站，试图从微博平台导出流量，把微博上“全球时尚”“欧美街拍”账号的近400万粉丝导入网站中。“不能把所有的宝都押在新浪一个平台上。”肖俊丽说。

3、酒红冰蓝的重要经验

3.1如何借力微博？

第一，应用微博非常成功，不仅能运用微博进行各类营销尝试，还能运用微博进行交友，并且好友之中高朋满座，同时她还经常与好友进行深入沟通，甚至线下见面交流。

第二，通过微博将各个层面的好友的优势充分调动起来，让大家一起为她的创业出谋划策。

第三，通过微博找到了许多投资者、咨询提供者、专家及学者。

第四，通过微博找到了为她提供创业基地及优惠政策的人。

第五，通过微博招聘到了称心如意的员工(有1名员工拥有20余万微博粉丝)。

3.2如何靠微薄获利？

目前公司收入来源主要是：大公司的年单，单个项目策划案，其他公关公司提供的微博“转发”生意。

3.3一些良好的习惯与经验

–我是新浪微博的第一批内测的用户，每天都花几个小时在上面，一直观察大家怎么玩微博，很多企业也尝试用微博做营销，我自己以前就是负责网络营销推广的，我 就有一个职业毛病，看到一个人有一个厂家在微博上发布一个活动信息的时候，就会分析，他这个失败的地方是什么，成功的是什么，慢慢的记录下来，半年多时 间，自己记录了很多的案例，到后面因为自己的微博比较活跃。

–我们做网站出身的，在互联网有一个话，有人的地方就有流量，有流量就要想办法赚钱。

歌曲：《和自己赛跑的人》

歌手：李宗盛

歌词：

亲爱的Landy，我的弟弟
你很少赢过别人但这一次 你超越自己
虽然在你离开学校的时候 所有的人都认为你不会有出息
你却 没有因此怨天尤人 自暴自弃
我知道你不在意
因为许多不切实际的鼓励 大都是来自酒肉朋友 或是远方亲戚
我知道你不在意
因为许多不切实际的鼓励 大都是来自酒肉朋友 或是远方亲戚
人有时候需要 一点点刺激
最常见的就是你的女友 离你而去
人有时候 需要 一点点打击
你我都曾经不只一次 的留级
在那时侯 我们身边 都有一卡车的难题
不知道成功的意义 就在超越自己 yeah~
我们都是和自己 赛跑的人
为了更好的未来 拼命努力
争取一种意义非凡的胜利
我们都是和自己赛跑的人
为了更好的明天 拼命努力
前方没有终点
我们永不停息
人有时候 需要 一点点刺激
最常见的就是我的女友 离我而去
人有时候 需要 一点点打击
你我都 曾经不只一次 的留级
在那时侯 我们身边 都有一卡车的难题
不知道成功的意义 就在超越自己

《和自己赛跑的人》

以前一直听说的是六度理论，即世界上任意两个人最多只需要六个中间人就可以联系上。但是，Facebook和米兰大学通过对超过七亿的Facebook用户（相当于全球人口的10%，样本数量还可以，但是肯定不适用于非洲人民）进行了两项研究，结果显示平均两个人之间只用4.74中间人就可以相互认识。如上图所示。

他们使用的算法叫做”state-of-the-art”（具体不详），结果发现99.6%的关系对可以通过5层关系找到对方，92%只通过4层关系就可以找到对方。这种变化，应该与互联网、社交网络的盛行有直接的关系。

随便想了几个例子，还确实如此，比如我跟胡core，比如我跟老家某个很乡下很乡下的人……

再限定特定的场景，例如微薄上，那么这个值估计会更低。这也就意味着，一条信息，比如广告，的传播速度和发散程度将非常可观！但是，怎么才能在精细化营销和口碑营销里面充分利用呢？我还要继续观察和琢磨~